LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

fachai menyatukan terma akaun, dasar privasi, kuki dan aturan rekod transaksi supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses dan penggunaan hanya tersedia di wilayah yang...

Terma akaunDasar privasiKuki dan perantiRekod pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Semak Bidang Kuasa Fachai

Halaman legal ini menetapkan cara hubungan kontrak antara anda dan fachai dibaca, termasuk akses akaun, penggunaan kandungan, pengesahan bayaran, keselamatan log masuk dan saluran pertanyaan. Kami tidak menyatakan bahawa perkhidmatan tersedia di semua tempat; penggunaan hanya patut dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras akses, meminta maklumat tambahan, menahan tindakan akaun

untuk semakan, atau mengemas kini terma selepas notis yang munasabah. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai janji kelulusan automatik. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju membaca terma semasa dan menyimpan salinan untuk rujukan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi Kami Untuk Isu Undang-Undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang kami senaraikan dalam akaun anda. Kami akan meminta butiran minimum seperti alamat e-mel berdaftar, masa kejadian...

Meja Bantuan Akaun Hantar pertanyaan legal melalui pusat bantuan dalam akaun supaya kami boleh memadankan mesej anda dengan profil berdaftar. Sertakan tarikh, jenis isu dan tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan.
Sembang Rekod Gunakan sembang akaun untuk isu segera seperti akses disekat, perubahan nombor telefon atau ralat pengesahan. Ejen akan mengumpul fakta awal sebelum menyerahkan kes kepada pasukan legal atau keselamatan.
Permintaan Bertulis Untuk pembetulan data, salinan rekod atau bantahan pemprosesan, hantar permintaan bertulis daripada e-mel berdaftar. Kami mungkin meminta bukti identiti tambahan sebelum membuat perubahan pada rekod akaun.
AMALAN DATA

Lindungi Data Akaun Dengan Proses Sah

Kami mengendalikan hal legal melalui rekod yang boleh dijejak: persetujuan, log masuk, perubahan profil, kuki peranti, bukti bayaran dan mesej sokongan. Akses dalaman dihadkan mengikut tugas, dan semakan dibuat apabila permintaan anda...

Data Akaun

Kami menyimpan nama profil, e-mel, nombor telefon, tetapan keselamatan dan sejarah perubahan akaun untuk mentadbir kontrak anda dengan fachai. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun apabila pertanyaan legal dihantar.

Kuki Peranti

Kuki dan pengecam peranti digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses tidak sah dan analisis ralat. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan Log Masuk

Kami menilai alamat IP, masa log masuk, peranti baharu dan percubaan akses luar biasa bagi melindungi akaun. Semakan tambahan boleh diminta sebelum data atau rekod transaksi dilepaskan.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi, audit dan pertikaian. Apabila tempoh simpanan tidak lagi perlu, kami memadam atau menyamarkan data secara berperingkat.

Permintaan Pembetulan

Jika maklumat anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun dengan bukti sokongan. Kami akan menilai permintaan, membuat pembetulan yang wajar, atau menerangkan sebab rekod tertentu perlu dikekalkan.

Akses Terhad

Pasukan dalaman hanya melihat data yang perlu untuk tugas mereka, seperti sokongan, pembayaran, keselamatan atau legal. Kami merekod tindakan penting supaya pertanyaan anda boleh disemak semula jika perlu.

Fahami Hak Anda Dalam Akaun

Terma semasa yang dipaparkan oleh fachai mengawal pendaftaran, akses, keselamatan, pembayaran dan komunikasi akaun. Dengan membuka akaun, anda bersetuju membaca terma itu dan mengikuti perubahan yang kami maklumkan dari semasa ke semasa.

Akses hanya patut dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat menimbulkan risiko legal, kami boleh menghadkan akses atau meminta semakan tambahan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat pertikaian dan memenuhi keperluan audit. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Ya, hantar permintaan melalui e-mel berdaftar atau pusat bantuan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang wajar tertakluk kepada keselamatan, kerahsiaan dan kewajipan penyimpanan.

Beritahu kami medan yang salah, berikan nilai yang betul dan lampirkan bukti sokongan jika diminta. Setelah disahkan, kami akan mengemas kini rekod atau menerangkan mengapa perubahan tertentu tidak boleh dibuat.

Kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, keselamatan, pembayaran atau keperluan undang-undang berubah. Notis akan diberi melalui halaman berkaitan atau saluran akaun, dan penggunaan selepas itu dianggap penerimaan terma baharu.

Kes bermula di pasukan sokongan, kemudian dinaikkan kepada keselamatan, pembayaran atau legal mengikut isu. Kami melihat rekod akaun, mesej, bukti transaksi dan terma semasa sebelum memberi jawapan bertulis.