LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Privasi Lebih Jelas

Dasar Privasi fachai menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus profil, memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau menghubungi sokongan kami. Kami menulis...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPilihan hubungan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka Akaun Dengan Privasi Lebih Jelas

Semak Cara Data Akaun Diurus

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka dan menyelenggara akaun fachai, termasuk nama yang anda berikan, butiran hubungan, rekod log masuk, tetapan peranti, pilihan bahasa dan rekod transaksi yang berkaitan. Data ini digunakan untuk mengesahkan akses, melindungi akaun, memproses pertanyaan privasi, menjejak sesi, menyelesaikan isu teknikal dan memenuhi keperluan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan

dengan tujuan tersebut. Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran tempatan, rujukan transaksi mungkin dipadankan dengan akaun anda bagi mengesahkan status permintaan atau pertikaian. Penyimpanan data dibuat mengikut tempoh yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan kewajipan rekod. Jika tempoh itu tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti rekod mengikut aliran dalaman kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu melihat, membetulkan, mengehadkan penggunaan, atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan nama akaun, nombor telefon atau emel yang berkaitan, dan ringkasan permintaan anda. Kami...

Emel privasi Hantar permintaan bertulis tentang data akaun, kuki, tempoh simpanan atau pembetulan profil. Kami akan menyemak butiran yang diberikan dan membalas melalui emel yang dipadankan dengan akaun anda.
Sembang langsung Gunakan sembang langsung untuk bertanya status permintaan privasi semasa anda berada dalam akaun. Pasukan kami boleh menerangkan langkah pengesahan tanpa mendedahkan data sensitif dalam ruang terbuka.
Borang akaun Apabila borang privasi tersedia dalam profil, isi medan yang diminta dan pilih jenis permintaan. Kaedah ini membantu kami menyalurkan kes kepada pasukan yang mengurus data akaun.
AMALAN AKAUN

Kawal Data Anda Dalam Akaun

Privasi di fachai bergantung pada kawalan akaun yang praktikal, bukan ayat umum. Kami memisahkan rekod profil, log keselamatan, kuki laman dan rujukan transaksi supaya semakan boleh dibuat mengikut tujuan. Akses dalaman diberi...

Data akaun

Kami menggunakan data akaun untuk mengenal pasti anda, mengekalkan sesi, menghubungkan pertanyaan sokongan dan mengurus perubahan profil. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun tidak patut diminta dalam borang kami.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati bahasa, sesi log masuk dan pilihan paparan. Sesetengah kuki juga membantu kami mengesan ralat teknikal, supaya pengalaman akaun anda kekal stabil di telefon dan desktop.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa akses, peranti, alamat IP dan isyarat sesi bagi mengesan aktiviti tidak biasa. Jika pengesahan tambahan diperlukan, ia dibuat untuk melindungi akaun sebelum data dipaparkan.

Pengesahan transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk memadankan status transaksi dengan akaun. Padanan ini membantu menjawab pertanyaan tanpa berkongsi butiran kewangan yang tidak berkaitan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, sokongan dan kewajipan operasi. Selepas tujuan itu selesai, rekod dipadam atau dijadikan tidak mengenal pasti mengikut proses kami.

Pembetulan data

Jika nombor telefon, emel atau nama paparan anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti sebelum membuat perubahan pada rekod akaun.

Tanya Hak Privasi Anda

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama akaun, emel, nombor telefon dan tetapan profil. Kami juga merekod data teknikal seperti peranti, alamat IP dan masa log masuk untuk keselamatan.

Rujukan pembayaran membantu kami mengesahkan status transaksi dan menjawab pertanyaan akaun. Kami hanya menggunakan padanan itu untuk tujuan sokongan, rekod operasi dan semakan yang berkaitan dengan akaun anda.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel privasi atau saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan ringkasan data yang boleh dikongsi.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu kami memahami ralat laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Akses dalaman diberikan mengikut keperluan tugas, seperti sokongan akaun, keselamatan dan semakan transaksi. Pasukan yang tidak memerlukan data tertentu tidak patut mengakses rekod tersebut.

Hubungi sokongan dan nyatakan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan, kemudian mengemas kini rekod selepas identiti dan kaitan akaun disahkan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, termasuk pengurusan akaun, keselamatan, pertanyaan sokongan dan rekod operasi. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti rekod.